Mohammedia – Agents au support technique

Humania BPO

RECRUTEMENT DE PLUSIEURS AGENTS BILINGUES AU SUPPORT TECHNIQUE!

Les agents au support technique assureront la prise d’appels entrants pour résoudre des problèmes techniques en lien avec les services du câblo-opérateur canadien (Télévision, Internet, Téléphonie fixe) auprès de la clientèle active, et ce, de façon courtoise et professionnelle. Résoudre des problématiques d’utilisation de service, vulgariser les informations transmises, effectuer des suivis et s’assurer de la satisfaction de la clientèle sont certaines des principales responsabilités des agents au support technique.

Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire variable de 44 heures par semaine (sur 5 jours) sur des plages horaires se situant entre 20h00 et 5h30 du lundi au dimanche (les journées travaillées pourront varier chaque semaine).

LIEU : Mohammedia, MAROC

FORFAIT SALARIAL COMPÉTITIF :

  • Salaire Net : 5500 Dhs (téléopérateurs bilingues)
  • Primes de performance mensuelles
  • Perspectives d’évolution de carrière

EXIGENCES DU POSTE :

  • Bonnes aptitudes en communication
  • Grande capacité d’écoute et d’adaptation
  • Bilingue (des tests de validation seront faits durant l’entrevue de sélection) :
    • Parfaite maîtrise de la langue française (à l’orale et à l’écrit)
    • Parfaite maîtrise de la langue anglaise (à l’orale)
  • Expérience dans un centre d’appels (un atout)
  • Connaissances de base en informatique et en technologie de l’information
  • Bonne capacité de diagnostic et d’analyse

QUALITÉS RECHERCHÉES :

Autonome, débrouillard, assidu, axé sur le service à la clientèle, amateur des nouvelles technologies, dynamique, motivé, ponctuel, souci du détail, professionnel, une réelle envie d’apprendre et de travailler en équipe.

*Le genre masculin n’est utilisé qu’au fin d’alléger le texte et se veut inclusif du genre féminin et masculin.

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Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : emploi@humaniabpo.com.

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