Mohammedia – Formateur senior bilingue (FR/EN)

Humania BPO

Formateur Senior Bilingue (FR/EN)

Dans le cadre de son expansion, Humania BPO, une agence experte dans la gestion de l'expérience client basée au Maroc à Mohammedia, lance le recrutement pour le poste de « FORMATEUR SENIOR BILINGUE (FR/EN) ».

Lieu : Mohammedia, MAROC.
Date d’entrée en fonction : 10 juin 2019.
Horaire de travail : Horaire variable de 44 heures par semaine (sur 5 jours).
Salaire : 6000 à 8000 dhs.
Perspectives d’évolution de carrière!

DESCRIPTIF DU POSTE

En étroite coopération avec une direction très dynamique et à l’écoute de tous ses collaborateurs, votre mission sera de former tant en français qu’en Anglais des équipes, puis de les accompagner afin d’assurer leurs montées en compétences.

Cette formation passera par différentes étapes, notamment :

  • L'intégration avec la transmission des valeurs de notre entreprise;
  • L'apprentissage théorique des outils et les bonnes pratiques;
  • L'accompagnement dans la transition de la théorie à la pratique.

Aussi vous serez amené à identifier et adapter votre pédagogie au niveau de vos candidats afin de les monter en compétences et d’assurer un suivi efficace.

EXIGENCES DU POSTE

  • Bonnes aptitudes en communication;
  • Grande capacité d’écoute et d'adaptation;
  • Bilingue (des tests de validation seront faits durant l’entrevue de sélection);
    • Parfaite maîtrise de la langue française (à l’orale et à l’écrit);
    • Parfaite maîtrise de la langue anglaise (à l’orale et à l’écrit).
  • Expérience dans un centre d’appels (un atout);
  • Très bonne maîtrise des outils Office : Excel, Word, PowerPoint.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Pour ce poste le candidat devra être doté de ces qualités ci-dessous :

  • Une pédagogie impliquant une grande capacité oratoire et rédactionnelle en français et en anglais afin de préparer les formations et supports nécessaires pour animer des cours attrayants en s’assurant de l’adaptabilité et la transmissibilité à des personnes de profils divers, des connaissances parfois complexes;
  • Une bienveillance permettant une gestion optimale des points forts et/ou faibles des candidats à former;
  • De l’énergie pour non seulement capter l’attention des candidats, mais aussi dans l’intonation de la voix, le choix des mots et le langage corporel;
  • Une grande disponibilité pendant et après les formations pour assurer un bon suivi et la transmission des réponses adéquates aux interrogations des candidats;
  • Une créativité dans la technique d’approche et la variation des outils pédagogiques pour éviter que la classe tombe dans l’ennui;
  • Une grande réceptivité en prenant en considération les feedbacks positifs et négatifs dans le but de s’améliorer et d’être à jour par rapport à toutes les dernières techniques pédagogiques du marché.

*Le genre masculin n’est utilisé qu'aux fins d’alléger le texte et se veut inclusif du genre féminin et masculin.

ASSUREZ-VOUS D’AIMER NOTRE PAGE FACEBOOK POUR RESTER À L’AFFUT DES PROCHAINES ÉTAPES : https://www.facebook.com/HumaniaBPO/

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bsainkoudje@humaniabpo.com.

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