Conseiller bilingue en Gestion de l’Expérience Client
Humania BPO : Mohammedia, MAROC
Date d’entrée en fonction : dès maintenant
Salaire : 6000,00 Net + prime de nuit
Quarts de travail : Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire variable de 44 heures par semaine (sur 5 jours) sur des plages horaires du lundi au dimanche, et ce, en tout temps (24h - 7 jours). Les journées et les heures travaillées pourraient varier chaque semaine.
Horaire de travail : temps plein (44.00 heures par semaine)
Statut d’emploi : permanent
En quoi consiste ce poste ?
Le conseiller bilingue en Gestion de l’Expérience Client a la responsabilité d’effectuer des suivis téléphoniques assistés par ordinateur, dans le but d’évaluer la satisfaction de la clientèle à l’égard de différentes expériences vécues avec en lien avec les services du câblo-opérateur canadien (Télévision, Internet, Téléphonie fixe) de façon courtoise et professionnelle.
Ce dont vous avez besoin :
- Expérience de travail en centre d'appel;
- Expérience de travail en service à la clientèle;
- Parfait bilinguisme anglais & français, à l’oral comme à l’écrit;
- Habiletés interpersonnelles et de communication;
- Capacité à travailler sur appel tout en accomplissant des tâches à l’ordinateur;
Ce que l’on offre :
- Prime de performance;
- Perspective d’évolution de carrière;
*Le genre masculin n’est utilisé qu’au fin d’alléger le texte et se veut inclusif du genre féminin et masculin.